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고객문의 스마트서비스
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스마트서비스
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진코퍼레이션은 POS 유지보수(SCS, Smart Care Service)로 서비스의 혁신을 이어가며
최상의 통합솔루션 시스템을 구축하기 위해 최고의 서비스를 제공합니다.
SMART SERVICE스마트 콜센터
진코퍼레이션의 스마트 콜센터는 많은 양의 콜들을 운영 시스템, 모니터링 시스템을 기반으로 모바일 엔지니어 관리 시스템과 효율적으로 연계하여 처리함으로써 즉각적이고 신뢰할 수 있는 유지보수 서비스를 제공하고 있습니다.
SMART CARE전국 서비스센터
네트웍스
현장 중심의 유지보수 서비스를 위해 전국 총 5개 지역에 서비스센터를 운영중이며, 중앙관제 센터의 신속한 정보전달을 바탕으로 1년 365일 Maintenance Service를 지원하고 있습니다.
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본사
수도권, 강원 지역 서비스
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안성 사업장
직영 서비스 센터
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대전 서비스센터
직영 서비스 센터
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대구 서비스센터
직영 서비스 센터
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광주 서비스센터
직영 서비스 센터
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부산 서비스센터
직영 서비스 센터
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제주 서비스센터
협력사 위탁 운영
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소프트웨어 SC
SW 개발 및 기술지원
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01
24시간 서비스
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02
POS 유지보수
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03
자동인식장비 AS
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04
물류설비 유지보수
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POS
- POS 본체, 영수증 프린터, 금전함등 하드웨어 유지보수 관리 & POS 시스템 파일럿 지원
- POS 프로그램 변경 및 개발지원
- 점포장애 긴급 지원 & 24h 유지보수 서비스
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운영/지원
- 점포 오픈/운영/폐점/리핏 지원 / POS 프로그램 업데이트 지원
- VIP 점포 사전 점검 지원 / 클레임 전담 지원부서 운영
- 긴급 장애 지원시스템 구축 / 고객의 소리 및 고객 시스템
- 지원팀 운영 / 장애분석 및 개선사항보고 / 회선관리 지원
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SERVER
- Server(H/W OS),Storage, Backup System 등 시스템 유지보수
- 정기예방점검 및 장애복구 체계 구축
- Server 설치환경 구축 및 설치 지원
- 패치 및 업그레이드 지원 / 네트워크 유지보수
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OA
- OA 장비 : 데스크탑 PC , 렙탑PC, 프린터등 유지보수
- OA 점검 : 하드웨어 보존 상태, 바이러스 감염여부, 보안패치 여부, 불법소프트웨어 발견 및 보고
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주변장치
- PDA / 스캐너 / AP / 바코드 프린터등 시스템 유지보수
- 정기점검 및 장애 예방교육